O overbooking é um tipo de preterição de embarque que ocorre porque a empresa aérea vendeu uma quantidade de passagens maior que a sua capacidade de embarcar todos eles. A negativa de embarque acontece, portanto, quando o passageiro cumpriu os requisitos para embarcar, mas foi impedido.

Depois de programar a viagem e fazer o check-in no aeroporto, não poder viajar é um inconveniente que causa abalo emocional, perda de tempo e, algumas vezes, de dinheiro. Se os passageiros estão desinformados sobre o que podem exigir, acontece de não reivindicarem direitos.

Você já teve o constrangimento de passar por uma situação similar? Mesmo que isso não tenha acontecido com você, é importante entender antecipadamente como proceder em casos de perda do voo por overbooking, para não ser surpreendido ou prejudicado. Saiba mais sobre a questão lendo as informações abaixo!